Chatbot, który zna
Twoje dokumenty
Odpowiada z Twojej bazy wiedzy i pokazuje, skąd wziął odpowiedź. Kiedy nie wie — oddaje rozmowę człowiekowi, zamiast zmyślać. Na stronie, WhatsAppie i Messengerze.
Jedna z sześciu rzeczy, które robimy w abonamencie The Swarm. Cena jest ta sama niezależnie od tego, co wybierzesz.
Zobacz, skąd chatbot bierze odpowiedzi.
Znasz to?
Obsługa klienta rzadko tonie w trudnych sprawach. Tonie w tych samych łatwych, powtarzanych bez końca.
Ten sam zestaw pytań codziennie
Godziny otwarcia, status zamówienia, co przygotować na wizytę. Doświadczona osoba spędza na tym pół dnia.
FAQ, którego nikt nie czyta
Odpowiedź jest na stronie od dwóch lat. Ludzie i tak wolą zapytać, bo szybciej niż szukać w rozwijanych listach.
Gotowe boty zmyślają
Wtyczka ze sklepu odpowiada pewnym tonem rzeczy, których nie ma w Twojej ofercie. Klient bierze to za obietnicę firmy.
Nocna zmiana nie istnieje
Pytanie o dwudziestej drugiej czeka do rana. Do rana część osób kupiła gdzie indziej.
Co dostajesz
Bot odpowiada wyłącznie z materiałów, które mu dasz. Jeśli czegoś w nich nie ma — mówi, że nie wie.
-
Zaindeksowana baza wiedzy
Regulaminy, cenniki, opisy usług, wewnętrzne instrukcje, treść strony. Bierzemy to, co macie, w formie w jakiej to macie.
-
Odpowiedź ze wskazaniem źródła
Przy każdej odpowiedzi widać, z którego dokumentu pochodzi. Można to sprawdzić w sekundę, zamiast wierzyć na słowo.
-
Jeden bot, wiele kanałów
Widżet na stronie, WhatsApp, Messenger. Ta sama wiedza, jedna baza do aktualizacji.
-
Przekazanie do człowieka
Przy trudnej sprawie albo na prośbę klienta bot przekazuje rozmowę razem z całą historią.
-
Panel z rozmowami
Widzisz, o co ludzie pytają i gdzie bot nie miał odpowiedzi. To jest gotowa lista braków w Waszych materiałach.
-
Dostrajanie co miesiąc
Uzupełniamy bazę o rzeczy, których zabrakło, i poprawiamy odpowiedzi, które wyszły niezręcznie.
Jak to wdrażamy
Bot idzie na stronę dopiero wtedy, gdy przejdzie test na Waszych własnych pytaniach.
Zbieramy materiały
Wszystko, co opisuje Waszą ofertę i procedury. Przy okazji zwykle wychodzi, że część dokumentów jest nieaktualna — i to też warto wiedzieć.
Test na prawdziwych pytaniach
Bierzemy pytania z ostatnich miesięcy korespondencji i sprawdzamy odpowiedzi jedna po drugiej. Poprawiamy, zanim ktokolwiek z zewnątrz to zobaczy.
Uruchomienie i dokładanie wiedzy
Bot rusza na wąskim zakresie tematów. Co miesiąc przeglądamy rozmowy bez odpowiedzi i zakres się poszerza.
Zrobiliśmy to już
Konkretne wdrożenia u klientów. Opisane tak, żeby dało się z nich coś wyciągnąć, a nie żeby ładnie wyglądały.
Chatbot, który odpowiada pacjentom w nocy i umawia konsultacje
Klinika okulistyczna dostała chatbota, który sam odświeża wiedzę ze strony i zamienia wieczorne pytania o ceny w umówione wizyty.
Zobacz case study
Pomiar konwersji w sklepie: z 35 procent pokrycia zdarzeń do niemal pełnego
Sklep beauty pokazywał Meta tylko jedną trzecią zakupów. Naprawiliśmy pomiar po stronie serwera, z poszanowaniem zgód, i podnieśliśmy pokrycie do niemal pełnego.
Zobacz case studyJeden panel zamiast pięciu otwartych zakładek w agencji
Agencja marketingowa dostała jeden widok, w którym obok dealów i projektów stoją budżety klientów, wpłaty i zaległości.
Zobacz case studyPrzebieg współpracy
Najpierw poznajemy ludzi i ich codzienną pracę. Potem układamy plan automatyzacji, wdrażamy kolejne rozwiązania i sprawdzamy, jak działają w zespole.
Opinie
Co mówią klienci, dla których już wdrożyliśmy automatyzacje i systemy AI.
Cennik
Rozpoznanie procesów, plan automatyzacji, wdrożenia i opieka. Jedna stała stawka.
Abonament The Swarm
Usługa doradczo-wdrożeniowa (B2B): rozmawiamy z Twoim zespołem, mapujemy procesy i proponujemy usprawnienia. Wspólnie ustalamy priorytety, co miesiąc wdrażamy agenta AI, automatyzację lub wewnętrzny system, a działające rozwiązania monitorujemy i utrzymujemy. Rozliczenie miesięczne, współpraca zdalna.
4 900 zł netto /mc
6 027 zł brutto (VAT 23%)
- ✓ Rozmowy z zespołem i rozpoznanie procesów w firmie
- ✓ Mapa możliwości automatyzacji i wspólne ustalanie priorytetów
- ✓ Nowy agent, automatyzacja lub wewnętrzny system co miesiąc
- ✓ Kickoff & Mapping Call (45 min) co miesiąc
- ✓ Spotkanie wdrożeniowe z demo (15–30 min)
- ✓ Monitoring 24/7 działających automatyzacji
- ✓ Naprawa awarii w ciągu 24h — w cenie
- ✓ Szkolenia zespołu i konsultacje w cenie
- ✓ Pauza lub anulowanie bez wypowiedzenia — do dnia przed kolejnym okresem
Bez zobowiązań — pauzujesz lub anulujesz jednym kliknięciem.
BLIK, karta, szybki przelew lub przelew z proformy. Obsługę płatności online w zakresie płatności kartami zapewnia Autopay S.A. Formy płatności i zwroty.
Pauza bez wypowiedzenia
Brak zgłoszeń w kolejce? Wstrzymaj subskrypcję do dnia przed kolejnym okresem, a niewykorzystane dni zostają na później.
Tydzień testu
Nie czujesz tego po pierwszym tygodniu? Oddajemy 3/4 kwoty — bez pytań.
Gwarancja satysfakcji
Nie jesteś w pełni zadowolony z obsługi w pierwszym miesiącu? Zwracamy 3/4 kwoty. W praktyce masz tydzień testu The Swarm za 1/4 ceny — 1 225 zł zamiast 4 900 zł netto.
Tytuł przelewu
Kwota
Numer konta i kod QR znajdziesz w proformie.
Częste pytania
To, o co pytają najczęściej, zanim zaczniemy.
Wyłącznie z dokumentów, które mu wskażecie. Nie odpowiada z ogólnej wiedzy modelu o świecie — jeśli odpowiedzi nie ma w Waszych materiałach, mówi, że nie wie, i proponuje kontakt z człowiekiem.
Ryzyka nie da się zejść do zera i nie będziemy twierdzić inaczej. Zbijamy je trzema rzeczami: bot cytuje źródło, ma zawężony zakres tematów, a Wy widzicie w panelu każdą rozmowę. Przy sprawach, gdzie błąd kosztuje — ceny, terminy, zobowiązania — ustawiamy go tak, żeby przekazywał do człowieka zamiast odpowiadać.
Jeśli materiały są zebrane, zwykle mieści się w jednym miesiącu abonamentu. Najwięcej czasu zajmuje nie technika, tylko uporządkowanie dokumentów po Waszej stronie.
Bot odpowiada w języku pytania, korzystając z tej samej bazy wiedzy. Nie trzeba tłumaczyć całej dokumentacji.
Domyślnie do infrastruktury w Unii Europejskiej. Jeśli macie wymóg, żeby dane nie wychodziły poza Wasz serwer, da się to zrobić na modelu uruchomionym u Was — kosztem nieco słabszych odpowiedzi. Robiliśmy tak dla kancelarii.
Kontakt
Porozmawiajmy o tym, gdzie Twój zespół traci czas i co można usprawnić. Na 30-minutowej rozmowie ustalimy, od czego warto zacząć.
Wolisz e-mail? Napisz na hi@heyneuron.com albo zadzwoń: +48 452 476 070
Aby umówić konsultację, wybierz termin i godzinę
Usługi